Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: 14/07/2026

Website: Megaesco.vn , có địa chỉ tại Megaesco.vn , là website thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm đèn LED, thiết bị chiếu sáng và phụ kiện liên quan.

Website được sở hữu và vận hành bởi:

Tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh: Công ty cổ phần mega esco
Mã số thuế:
Địa chỉ trụ sở:
Hotline:
Email:

Sau đây, Công tỷ cổ phần mega esco được gọi là “chúng tôi”.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người truy cập website;
Khách hàng đăng ký tài khoản;
Khách hàng mua sản phẩm trên website;
Người gửi yêu cầu tư vấn về đèn LED, thiết kế chiếu sáng hoặc báo giá;
Người liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, biểu mẫu trực tuyến, mạng xã hội hoặc các kênh hỗ trợ khác;
Các cá nhân có thông tin được cung cấp để phục vụ việc giao nhận hàng hóa, xuất hóa đơn hoặc bảo hành sản phẩm.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao hàng;
Địa chỉ xuất hóa đơn;
Tên công ty, cửa hàng, dự án hoặc đơn vị công tác nếu khách hàng chủ động cung cấp;
Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn điện tử.

2.2. Thông tin tài khoản

Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website, chúng tôi có thể thu thập:

Tên đăng nhập;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Mật khẩu đã được mã hóa hoặc lưu trữ dưới dạng bảo mật;
Sổ địa chỉ;
Lịch sử đăng nhập và lịch sử sử dụng tài khoản.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu của khách hàng dưới dạng văn bản có thể đọc trực tiếp.

2.3. Thông tin đơn hàng và giao dịch

Sản phẩm đèn LED hoặc phụ kiện đã đặt mua;
Số lượng, đơn giá và tổng giá trị đơn hàng;
Mã đơn hàng;
Thời gian đặt hàng;
Phương thức thanh toán;
Trạng thái thanh toán;
Trạng thái giao nhận;
Lịch sử đổi trả, bảo hành, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ;
Nội dung ghi chú của khách hàng liên quan đến đơn hàng.

2.4. Thông tin phục vụ tư vấn sản phẩm và giải pháp chiếu sáng

Khi khách hàng yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Loại công trình hoặc không gian cần lắp đặt đèn;
Diện tích, chiều cao trần hoặc kích thước khu vực;
Mục đích chiếu sáng;
Công suất, màu ánh sáng hoặc loại đèn khách hàng quan tâm;
Bản vẽ, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật hoặc thông tin dự án;
Ngân sách dự kiến;
Địa điểm thi công hoặc giao hàng;
Yêu cầu về tiến độ, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

Các thông tin này chỉ được sử dụng để tư vấn sản phẩm, lập báo giá hoặc cung cấp giải pháp chiếu sáng theo yêu cầu của khách hàng.

2.5. Thông tin thanh toán

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, chúng tôi có thể ghi nhận:

Phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn;
Tên chủ tài khoản chuyển khoản;
Nội dung chuyển khoản;
Mã giao dịch;
Số tiền và trạng thái thanh toán.

Trường hợp khách hàng thanh toán qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian, thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ, mã bảo mật và dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu và không lưu trữ mã CVV, mã OTP hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.

2.6. Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin như:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Loại và phiên bản trình duyệt;
Thời gian truy cập;
Trang đã xem;
Sản phẩm đã quan tâm;
Nguồn truy cập;
Thông tin giỏ hàng;
Cookie và dữ liệu nhận dạng thiết bị;
Nhật ký hoạt động và dữ liệu hỗ trợ bảo mật hệ thống.

2.7. Nội dung do khách hàng cung cấp

Đánh giá và nhận xét về sản phẩm;
Hình ảnh hoặc video sản phẩm sau khi lắp đặt;
Nội dung phản hồi;
Câu hỏi gửi cho bộ phận tư vấn;
Nội dung khiếu nại, đổi trả hoặc bảo hành;
Nội dung trao đổi qua email, hotline, ứng dụng nhắn tin hoặc mạng xã hội.

Khách hàng không nên gửi cho chúng tôi các thông tin cá nhân không cần thiết, đặc biệt là mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bí mật của bên thứ ba.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
Liên hệ xác minh thông tin mua hàng khi cần thiết;
Giao sản phẩm đến đúng người nhận và địa chỉ được cung cấp;
Cung cấp báo giá đèn LED, phụ kiện hoặc giải pháp chiếu sáng;
Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với diện tích, công suất, mục đích sử dụng và điều kiện lắp đặt;
Quản lý tài khoản, sổ địa chỉ, lịch sử mua hàng và các tiện ích dành cho khách hàng;
Thực hiện thanh toán, đối soát và xác nhận giao dịch;
Xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ kế toán, thuế;
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch;
Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc thay đổi dịch vụ;
Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận;
Cải thiện nội dung, giao diện, chức năng và trải nghiệm sử dụng website;
Phân tích nhu cầu và xu hướng mua sắm dưới dạng tổng hợp hoặc ẩn danh;
Phát hiện và ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận, tấn công hệ thống hoặc truy cập trái phép;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, của chúng tôi và của các bên liên quan;
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

Sự đồng ý của khách hàng;
Việc xử lý là cần thiết để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán;
Việc xử lý là cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng trước khi giao kết hợp đồng;
Việc xử lý là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc của chúng tôi;
Việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Đối với hoạt động gửi quảng cáo, khuyến mại hoặc tiếp thị trực tiếp, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng hoặc khi pháp luật cho phép.

5. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập thông qua các hình thức:

Khách hàng đăng ký tài khoản trên website;
Khách hàng đặt hàng trực tuyến;
Khách hàng điền biểu mẫu yêu cầu tư vấn hoặc báo giá;
Khách hàng đăng ký nhận tin;
Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc mạng xã hội;
Khách hàng yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại;
Khách hàng tham gia khảo sát, chương trình ưu đãi hoặc sự kiện;
Hệ thống tự động ghi nhận thông tin kỹ thuật khi khách hàng sử dụng website;
Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc sàn thương mại điện tử cung cấp thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
Các nguồn hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

Thời gian lưu trữ dự kiến:

Thông tin tài khoản: được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động;
Thông tin đơn hàng và giao dịch: được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, bảo hành, khiếu nại, kế toán, thuế và thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Thông tin tư vấn và báo giá: được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ khách hàng và theo dõi nhu cầu của khách hàng;
Thông tin bảo hành: được lưu trong thời hạn bảo hành sản phẩm và khoảng thời gian cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan;
Thông tin tiếp thị: được lưu cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin;
Cookie: được lưu theo thời hạn của từng loại cookie hoặc cho đến khi khách hàng xóa cookie trên thiết bị;
Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: được lưu trong khoảng thời gian phù hợp để bảo đảm an toàn, xử lý sự cố và phòng chống gian lận.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn cần thiết cho mục đích xử lý, thông tin sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hóa hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ sau khi khách hàng yêu cầu xóa nếu việc lưu trữ là bắt buộc để thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

7. Các tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

7.1. Nhân sự nội bộ

Nhân viên hoặc bộ phận có nhiệm vụ liên quan, bao gồm:

Bộ phận bán hàng;
Bộ phận xử lý đơn hàng;
Bộ phận kho vận;
Bộ phận chăm sóc khách hàng;
Bộ phận bảo hành và kỹ thuật;
Bộ phận kế toán;
Bộ phận quản trị website và công nghệ thông tin;
Ban quản lý hoặc người có thẩm quyền.

Việc tiếp cận được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

7.2. Đối tác giao nhận

Chúng tôi có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển các thông tin tối thiểu cần thiết như:

Tên người nhận;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin đơn hàng;
Số tiền cần thu hộ, nếu áp dụng;
Ghi chú giao nhận.

7.3. Đối tác thanh toán và ngân hàng

Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian để:

Xử lý thanh toán;
Đối soát giao dịch;
Hoàn tiền;
Phòng chống gian lận;
Xử lý khiếu nại thanh toán.

7.4. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Bao gồm các đơn vị cung cấp:

Máy chủ và lưu trữ dữ liệu;
Tên miền;
Email;
Tin nhắn;
Phần mềm quản lý bán hàng;
Hóa đơn điện tử;
Dịch vụ chăm sóc khách hàng;
Phân tích lưu lượng website;
Bảo mật và sao lưu dữ liệu.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

7.5. Nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành

Trong trường hợp cần xác minh sản phẩm hoặc xử lý bảo hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết cho nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc trung tâm bảo hành có liên quan.

7.6. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi:

Có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản;
Phải tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
Cần phối hợp điều tra, phòng chống gian lận hoặc hành vi vi phạm pháp luật;
Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, của chúng tôi hoặc của bên thứ ba.

8. Nguyên tắc chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để thu lợi từ chính dữ liệu đó.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng;
Cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc thực hiện hợp đồng;
Cần thiết để giao hàng, thanh toán, xuất hóa đơn hoặc bảo hành;
Cần thiết để vận hành và bảo vệ website;
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
Có hoạt động sáp nhập, mua bán, chuyển giao hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp;
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khi chia sẻ thông tin, chúng tôi áp dụng nguyên tắc chỉ cung cấp những dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì trạng thái đăng nhập;
Ghi nhớ giỏ hàng;
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng;
Bảo vệ website khỏi hành vi giả mạo hoặc tấn công;
Thống kê lượt truy cập;
Phân tích hiệu quả nội dung và sản phẩm;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website;
Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo nếu khách hàng đã đồng ý.

Các nhóm cookie có thể bao gồm:

9.1. Cookie cần thiết

Được sử dụng để website hoạt động, bao gồm đăng nhập, giỏ hàng, đặt hàng và bảo mật.

9.2. Cookie chức năng

Giúp ghi nhớ lựa chọn, khu vực, ngôn ngữ hoặc thông tin khách hàng đã nhập.

9.3. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng website và cải thiện chất lượng dịch vụ.

9.4. Cookie quảng cáo

Có thể được sử dụng để đo lường hoặc cá nhân hóa quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý và khi website có triển khai công cụ quảng cáo.

Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm cho một số chức năng như đăng nhập, lưu giỏ hàng hoặc đặt hàng không hoạt động chính xác.

10. Hoạt động quảng cáo và tiếp thị

Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể gửi:

Thông tin về sản phẩm đèn LED mới;
Chương trình giảm giá;
Mã ưu đãi;
Chương trình dành cho đại lý, nhà thầu hoặc khách hàng doanh nghiệp;
Nội dung tư vấn về lựa chọn và sử dụng thiết bị chiếu sáng;
Thông tin về chính sách bảo hành hoặc dịch vụ mới.

Khách hàng có thể ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách:

Nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email;
Phản hồi tin nhắn theo hướng dẫn;
Liên hệ hotline;
Gửi yêu cầu đến email chăm sóc khách hàng.

Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc bảo mật tài khoản.

11. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép;
Mất dữ liệu;
Sử dụng sai mục đích;
Tiết lộ thông tin;
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu;
Tấn công hệ thống;
Gian lận giao dịch.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Sử dụng kết nối HTTPS và mã hóa dữ liệu truyền tải;
Bảo vệ mật khẩu bằng phương thức mã hóa hoặc băm;
Phân quyền truy cập theo nhiệm vụ;
Kiểm soát tài khoản quản trị;
Sử dụng tường lửa và công cụ bảo mật;
Cập nhật phần mềm và bản vá bảo mật;
Sao lưu dữ liệu định kỳ;
Ghi nhận nhật ký truy cập;
Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin;
Yêu cầu đối tác xử lý dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật;
Kiểm tra và xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin.

Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý, không có hệ thống truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và thiết bị sử dụng tài khoản.

Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

12. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ:

Xác định nguyên nhân và phạm vi sự cố;
Thực hiện biện pháp ngăn chặn và giảm thiểu thiệt hại;
Khôi phục hệ thống và dữ liệu khi có thể;
Ghi nhận và đánh giá mức độ ảnh hưởng;
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cá nhân bị ảnh hưởng trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
Đưa ra hướng dẫn để khách hàng hạn chế rủi ro;
Cải thiện biện pháp bảo mật nhằm phòng ngừa sự cố tương tự.

13. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu;
Truy cập và xem thông tin cá nhân;
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
Yêu cầu xóa dữ liệu;
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo hoặc tiếp thị;
Khiếu nại hoặc tố cáo hành vi vi phạm;
Yêu cầu bồi thường khi có thiệt hại theo quy định pháp luật;
Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện đối với những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ phải lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

14. Cách thức thực hiện quyền của khách hàng

Khách hàng có thể kiểm tra hoặc cập nhật một số thông tin bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.

Đối với các yêu cầu khác, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: [SỐ ĐIỆN THOẠI]
Email: [ĐỊA CHỈ EMAIL]
Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ DOANH NGHIỆP]

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại hoặc email đã sử dụng;
Mã đơn hàng hoặc tên tài khoản, nếu có;
Nội dung yêu cầu;
Thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

Để bảo vệ thông tin khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu không đủ cơ sở xác minh, ảnh hưởng đến quyền của người khác hoặc thuộc trường hợp pháp luật không cho phép thực hiện.

15. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ;
Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thiết bị cá nhân;
Không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai;
Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;
Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh hoặc tài liệu do mình cung cấp;
Bảo đảm đã có quyền cung cấp thông tin của người nhận hàng hoặc người liên hệ khác cho chúng tôi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng cố ý hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin bảo mật cho bên thứ ba.

16. Dữ liệu của trẻ em

Website và các sản phẩm đèn LED của chúng tôi hướng đến người có đủ năng lực thực hiện giao dịch mua bán.

Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Trường hợp việc xử lý dữ liệu của trẻ em phát sinh, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của pháp luật và yêu cầu sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi cần thiết.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em đã được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp lệ, cha, mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu kiểm tra và xóa dữ liệu.

17. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

Mạng xã hội;
Cổng thanh toán;
Đơn vị vận chuyển;
Website của nhà sản xuất;
Website hoặc ứng dụng của đối tác.

Khi khách hàng rời khỏi website của chúng tôi và truy cập nền tảng của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ tuân theo chính sách riêng của bên thứ ba đó.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của website hoặc nền tảng bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

18. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ, email, phân tích hoặc quảng cáo có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết và thực hiện nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

19. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để:

Phù hợp với thay đổi của pháp luật;
Phù hợp với hoạt động kinh doanh;
Bổ sung sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng mới;
Tăng cường biện pháp bảo mật;
Điều chỉnh cách thức xử lý dữ liệu.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền của khách hàng, chúng tôi có thể thông báo qua email, tài khoản khách hàng hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là khách hàng đã đọc và chấp nhận nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý khác.

20. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

[TÊN DOANH NGHIỆP/HỘ KINH DOANH]

Mã số thuế: [MÃ SỐ THUẾ]
Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ]
Hotline: [SỐ ĐIỆN THOẠI]
Email: [ĐỊA CHỈ EMAIL]
Thời gian tiếp nhận: [GIỜ LÀM VIỆC]

Chúng tôi sẽ xác nhận việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời hạn phù hợp với tính chất của vụ việc và quy định pháp luật.

Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi theo quy định pháp luật.

21. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 14/07/2026 và được công bố công khai trên website : megaesco.vn

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng, Chính sách mua hàng, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành được công bố trên website.